사람과 소통하는 핵심 요소

사람과의 소통은 생활과 밀접한 관계가 있다

오늘 우리 형제자매들은 한 가지를 알아가기 시작해야 합니다. 바로 소통의 몇 가지 핵심 요소입니다.

사람과 소통하는 일은 우리의 생활과 밀접한 관계가 있습니다. 사업을 하려면 고객과 소통해야 하고, 무엇을 하든 소통이 필요합니다. 최근에 우리 집을 수리하고 있는데, 저는 집을 수리하는 일에 참여하는 것을 매우 좋아합니다. 그러다 보니 설계와 관련된 많은 문제를 만나게 되었습니다. 설계상의 문제는 설계자와 소통하면서 제가 무엇을 필요로 하는지 알려 주어야 하는데, 제가 원하는 것을 분명하게 설명하기가 어렵다는 것을 발견했습니다.

때로는 저 자신도 제가 무엇을 원하는지 모릅니다. 집을 수리하는 일을 하면서 사람과 소통하는 것이 매우 어렵다는 것을 깨달았고, 제가 원하는 것을 어떻게 분명하게 설명할 수 있을지 머리를 쥐어짜며 생각했습니다. 그러고 나서 한 달 내내 제가 무엇을 원하는지 곰곰이 생각해 보았습니다. 자신이 무엇을 원하는지도 모르고 다른 사람이 무엇을 원하는지도 모른다면, 어떻게 다른 사람과 소통할 수 있겠습니까?

소통은 한 사람의 총명함의 정도를 나타냅니다. 제가 막 대학을 졸업했을 때 한 사람을 만났는데, 그는 한 회사의 사장이었습니다. 그가 제게 말했습니다. “샤오 류, 말을 잘하는 사람은 모두 총명하고, 총명한 사람이 반드시 말을 잘하는 것은 아니야.” 말을 잘하는 사람이 총명한 것입니다. 말을 잘하지 못하는 사람이 총명하다고 생각하지 마십시오.

오늘 우리 모두 한 가지를 알아야 합니다. 말로 먹고사는 사람은 대단합니다! 우리 하나님은 말씀으로 먹고사는 하나님이십니다. 하나님께서 ‘빛이 있으라’고 말씀하시자 빛이 생겼습니다. 말을 잘하는 것은 우리의 생활과 밀접한 관계가 있습니다. 제가 왜 사람들에게 영업을 배우라고 합니까? 영업으로 돈을 벌게 하려는 것이 아니라, 말을 잘하도록 훈련시키려는 것입니다.

말을 잘하는 것은 총명함의 표현이다

한 사람이 말을 잘하는 것은 총명함의 표현입니다. 사람이 말하는 것과 마귀가 말하는 것은 다릅니다. 마귀의 말은 사람을 무너뜨리지만, 우리의 말은 사람을 세워 주어야 합니다. 소통을 말하는 것인데, “소통한다고 하면서 통하지 않는” 일이 있어서는 안 됩니다. 소통의 결과가 말의 결과를 결정합니다.

어떤 사람이 다른 사람과 동업을 했는데, 결과적으로 양쪽 모두 자신이 지분 30%를 가져가고 상대방이 70%를 가져가야 한다고 말했습니다. 그런데 다른 사람은 당신은 10%만 가지고 자신이 90%를 가져가야 한다고 말했습니다. 계속 협상하고 또 협상했지만 합의가 되지 않았습니다. 나중에 한 사람을 찾아갔더니, 한 번 “소통”하자 바로 통하게 되었습니다. 이 사람은 어떤 일을 해서 이 문제를 해결했을까요? 나중에 왜 그 사람은 10%만 받는 데 동의했을까요?

사업을 할 때 소액 주주가 49%를 갖는 것은 가장 불리한 일입니다. 당신이 소액 주주이고 다른 사람이 대주주라면, 다른 사람이 경영자입니다. 그런데 문제가 생겼습니다. 손해를 보는 것은 지분에 따라 부담하게 됩니다. 30%를 배상해야 합니까, 아니면 10%를 배상해야 합니까? 일을 분명히 이해해야 합니다. 돈을 버는 것만 생각할 것이 아니라 손해를 보는 일도 생각해야 합니다. 사람이 어리석은 이유는 돈을 버는 것만 생각하고 손해를 보는 것은 생각하지 않기 때문입니다.

제 동생은 전기공으로 일하는데 매우 힘들게 일합니다. 그래서 제가 그에게 한 가지 방법을 제안했습니다. 처음에는 안 된다고 했지만, 제가 계속 설명하자 점점 가능성이 있다고 느끼기 시작했습니다. 목회자가 영리하지 않으면 목회를 할 수 없습니다. 어리숙하게 목회해서는 아무도 당신을 따르지 않습니다. 이 사람을 목양하려면 반드시 높은 곳에 서 있을 수 있어야 합니다.

지혜가 문제를 해결하는 핵심이다

사람과 소통할 수 있다는 것은 당신이 “소통하여 통하게” 할 수 있기 때문입니다. 말을 잘하고 말재주가 좋다고 해서 문제가 해결되는 것은 아닙니다. 머릿속에 총명함과 지혜가 있는 것이 문제를 해결하는 핵심입니다! 오늘 우리 형제자매들은 자주 한 가지 잘못된 생각에 빠집니다. 문제의 한쪽 면만 생각하고 다른 면은 생각하지 않는 것입니다. 그러면 다른 사람과 말해도 말이 통하지 않습니다.

그러므로 오늘 우리는 무엇을 고려해야 하는지 알아야 합니다. 고려해야 할 문제는 사실 일의 본질을 찾아내는 것입니다. 그러면 한 번 “소통”하기만 해도 “통하게” 됩니다. 사람들이 서로 윈윈하게 할 수 있으면 자연스럽게 통하게 됩니다. 소통의 주요 문제는 윈윈입니다. 때로는 아주 고집스럽고 완고한 사람을 만나서 무슨 말을 해도 받아들이지 않는 경우가 있습니다. 제가 어떻게 소통해야 하는지 알려 드리겠습니다. 그가 뛰어들 수 있도록 구덩이를 파 주십시오. 핵심은 여전히 지혜입니다. 지혜가 없으면 매우 치명적입니다.

저는 책을 많이 읽었습니다. 예를 들어 가족과의 관계에서 어떻게 소통해야 할까요? 어떤 여자아이들은 집에 돌아가면 부모님이 끈질기게 상대를 찾아 결혼하라고 합니다. 만약 제가 30대의 여성인데 아직 결혼하지 않았다면 부모님은 분명 매우 초조해하실 것입니다. 그럴 때 이렇게 대답할 수 있습니다. “그럼요, 괜찮아요. 부모님이 초조하신 만큼 저도 초조해요. 하지만 결혼할 사람을 길거리에서 아무나 찾아서 할 수는 없잖아요.” 정면으로 부딪히는 것은 문제를 해결하지 못합니다.

저는 허황되고 막연한 일을 이야기하는 사람들을 자주 만납니다. 아직 상대도 없는데 무슨 결혼을 이야기하겠습니까? 또 어떤 사람들은 자주 제게 묻습니다. “류 목사님, 이 일을 제가 해야 할까요, 말아야 할까요?” 그러면 저는 “그 일을 얻었습니까?”라고 묻습니다. 그는 아직 얻지 못했고 면접을 보러 가야 한다고 말합니다. 그러면 무엇이 그렇게 초조합니까? 일자리를 얻은 다음에 할지 말지를 결정하면 됩니다.

소통의 기초

반드시 윈윈해야 합니다. 예를 들어 일자리를 구할 때, 사람이 필요하지 않은데 일자리를 얻을 수 있겠습니까? 문제는 당신이 이 일을 얼마나 깊이 이해하고 있느냐에 달려 있습니다. 자신만 생각해서는 안 됩니다. 이기적인 사람은 어리석습니다. 돈을 버는 것만 생각하고 손해를 보는 것은 생각하지 않기 때문입니다. 소통의 기초는 무엇입니까? 첫째, 사람의 필요입니다. 둘째, 윈윈입니다. 셋째, 이치가 통하도록 말해야 합니다.

사람이 말을 잘한다는 것은 말이 통하도록 말할 수 있다는 뜻입니다. 아주 심각한 일을 만나도 제가 보기에 저는 조급해하지도 않고 화를 내지도 않습니다. 나중에 제가 이치를 통하게 설명하면 그 사람은 이해하게 됩니다. 이치와 이해관계를 분명하게 설명해야 합니다. 한 사람이 윈윈의 사고방식을 갖는 것은 매우 중요합니다.

《성공하는 사람들의 7가지 습관》이라는 책이 있습니다. 책을 읽지 않으면 어떻게 알 수 있겠습니까? 많은 사람들은 책을 읽기만 하면 머리가 아프고, 책을 읽기만 하면 졸립니다. 사람이 책을 읽지 않으면 매우 어리석어집니다. 독서하는 습관이 없다면 이제부터 열심히 책을 읽고, 날마다 발전해야 합니다.

왜 목양해야 합니까? 사람이 목양하는 과정에서 훈련하는 것은 바로 말하는 능력입니다. 목양은 한 사람의 잠재력을 결정할 수 있습니다. 어떤 사람은 목양이 잘되지 않는데, 그것은 소통할 줄 모르기 때문입니다. 그는 사람의 본질을 이해하지 못하고 자신만 생각합니다. 둘째로, 그는 윈윈이 무엇인지 모릅니다. 당신이 그를 목양하면서 성장하고, 그도 성장한다면 이것이 바로 윈윈입니다.

어제 저는 어머니가 해방되도록 미리 준비했습니다. 저는 어머니가 영적인 속박 안에 있고 마음에 많은 억울함이 있다는 것을 알고 있었습니다. 그래서 제가 어머니를 자극했고, 계속 자극하자 어머니가 해방되었습니다. 이치가 통하도록 말해야 합니다. 사람은 어리석지 않고 누구나 잘 살고 싶어 합니다. 고집과 완고함은 모두 매우 어리석은 것입니다. 저는 이런 사람을 만나면 피합니다. 소통이 되지 않고 이치를 듣지 않는 사람이라는 것을 알기 때문입니다.

교사가 되는 일은 양심이 필요한 일입니다. 죽도록 가르쳐도 성적이 오르지 않고, 죽도록 가르쳐도 성적이 떨어지지 않으니 참으로 놀랍습니다. 교사가 되는 것은 하나의 예술입니다. 이 일을 분명히 이해하면 힘들지 않습니다. 일을 할 때 사장이 흠잡을 것을 찾지 못하는 것은 전적으로 말로 잘 설명하기 때문입니다. 제게는 한 가지 교육 이념이 있습니다. 사람의 적극적이고 주도적인 성품을 형성하는 것입니다. 제가 이 팀을 세웠는데, XY와 HF 같은 사람들은 무엇을 하고 있습니까? 그들은 교육 이념을 연구하고 있습니다. 그리고 EJ와 WH도 연구하고 있습니다. 반드시 이치가 있어야 합니다.

중국인의 글자는 매우 흥미롭습니다. ‘도(道)’는 길의 도이고, 도덕의 도이며, 생명의 도입니다. 한 사람 안에 많은 논리적 개념이 담겨 있고 그것을 말이 통하도록 설명할 수 있다면 매우 대단한 사람입니다. 오늘 우리 형제자매들은 이치가 통하도록 말하는 법을 배워야 합니다. 당신에게 도가 없으면 아무도 당신을 따르지 않습니다. 왜 예수님께서 “베드로야, 너희도 떠나가려 하느냐?”라고 말씀하셨습니까? 베드로가 말했습니다. “주님, 영생의 말씀이 주님께 있사오니!”

소통의 장애를 보여 주는 몇 가지 모습

첫째, 이치가 통하지 않음

이치를 말하지 않는 사람은 피하십시오. 그가 이치를 듣지 못하는 것이 아니라, 그의 안에 있는 이치가 비뚤어져 있고 그가 말하는 것이 억지 논리이기 때문입니다. 그는 진리를 추구하지 않습니다.

둘째, 말이 올바르지 않음

말이 올바르지 않고 묘사가 분명하지 않습니다. 많은 사람이 말을 분명하게 하지 못하는 것을 볼 수 있습니다. 마치 찻주전자에 만두를 삶은 것처럼 꺼내지 못합니다. 만두를 찻주전자에 넣고 삶으면 만두를 먹을 수 있습니까? 끓여 나오는 것은 모두 만두국물입니다. 안에 있는 것도 있어야 하고 밖으로 표현할 수도 있어야 합니다. 그것을 묘사해 내야 합니다. 한 사람의 언어 능력은 매우 중요합니다. 언어는 사람이 지식을 이해하는 방식입니다. 그 글자를 모르면 그 일의 본질도 알 수 없습니다.

셋째, 감정적임

한 사람이 감정적이면 소통할 방법이 없습니다. 감정이 올라오면 지능이 0이 됩니다. 그러므로 오늘 우리 형제자매들은 감정적인 것이 매우 치명적이라는 것을 알아야 합니다. 자신의 감정을 극복하고 길이 통하게 해야 합니다. 다른 사람이 통하지 않고 다른 사람이 완고한 것은 당신이 통제할 수 없습니다. 그러나 우리가 통제할 수 있는 한 가지가 있습니다. 바로 자신이 이치를 말하지 않는 사람이 될 것인지 말 것인지입니다. 저는 그런 사람이 되지 않겠습니다. 그러면 잘 살 수 있습니다.

넷째, 언어가 올바르지 않음

말이 올바르지 않다면 더 많이 배우고 더 많이 훈련해야 합니다. 그래서 제가 여러분 모두에게 성경을 명확하게 읽으라고 하는 것입니다. 얼마나 좋습니까? 이제 설교와 목양을 배우기 시작해야 합니다. 이것은 여러분의 언어 능력을 훈련하는 일입니다. 여러분은 자신의 목회구역장, 소그룹장, 소가정장이 여러분을 위해 치른 대가를 기억해야 합니다. 감정적인 면을 끊임없이 다루어 이 사람이 안정된 사람이 되게 해야 합니다.

다섯째, 소통의 기술

소통의 기술이 가장 중요한 것은 아닙니다. 소통의 기술도 필요하지만 가장 중요한 것은 아닙니다. 많은 사람은 훈련을 시작하면 소통의 기술부터 훈련하는데, 그것이 핵심은 아닙니다. 앞의 몇 가지를 갖추고 기초를 잘 세우면 자연스럽게 통하게 됩니다.

끊임없는 훈련 과정에서 언어를 정확하고 능숙하게 사용하는 법을 익혀야 합니다. 이 과정에서 가장 중요한 것은 확신과 유창함을 나타내는 것입니다. 말 가운데 유창하게 표현하지 못하거나 확신 있게 표현하지 못한다면 아무 소용이 없습니다.

한 가지 예를 들어 보겠습니다. 같은 정보를 전달하는데 말할 때마다 더듬고, 조금 전에는 이렇게 말했다가 다시 저렇게 말하면 다른 사람은 당신이 매우 허술하다고 느낄 것입니다. 설령 마음속으로 매우 허술하더라도 아주 침착한 척해야 합니다. 침착하게 다른 사람에게 분명히 설명하십시오. 절반만 숨기지 마십시오. 절반을 숨기려면 잘 숨겨야 합니다. 절반을 숨기는 것이 드러나면 다른 사람은 당신에 대한 신뢰를 잃게 됩니다. 사람은 쉽게 의심하기 때문입니다. 그러면 당신의 동기를 의심하게 됩니다.

예를 들어 우리가 새 신자를 맞이할 때, 새 신자와 어떻게 소통하고 어떻게 하면 가능한 한 빨리 목양의 관계로 들어갈 수 있습니까? 바로 사람의 말을 통해서입니다. 사람의 말은 영입니다. 예수 그리스도께서 말씀하셨습니다. “내 말은 영이요 생명이다.”

사람은 끊임없이 언어를 사용하는 법을 배워야 합니다. 언어는 한 사람을 무너뜨릴 수 있습니다. “정말 그런가요?” “속으면 안 돼요.” 이런 말은 사람에게 의심과 혼란을 일으킵니다.

정리

총명한 사람이 되어 소통하는 법을 배우십시오. 당당하고 바르게 말하며 부끄러워하지 마십시오. 말을 잘하고 일을 잘 처리하는 사람이 바로 총명한 사람입니다. 저의 목표는 여러분 모두가 온전하게 되고 세움을 받는 것입니다. 지금 나이가 몇 살이든, 하루를 살아도 잘 살아야 합니다. 감정적으로 행동하지 말고, 한 가지씩 분명하게 설명하십시오. 과거에 묶여 살지 마십시오. 오래된 일을 계속 들추지 마십시오. 우리의 목표는 바로 사람을 세우는 것입니다.