여러분 안녕하세요. 오늘부터 우리는 《처세와 일하기》라는 새로운 과정을 배우게 됩니다. 저는 많은 강의가 실용성이 떨어진다는 것을 발견했습니다. 예를 들어 많은 인사 교육 과정들이 내용은 꽤 훌륭하지만, 실제로 적용하려고 하면 상당한 괴리가 있습니다. 그래서 저는 직장 승진의 길이나 성공하는 사람들의 법칙 같은 강의 제목들을 ‘사람 됨됨이(처세)’, ‘일하기’로 바꾸었습니다. 제 논리 안에는 딱 네 가지 단어만 있습니다. 바로 사람 됨됨이(처세), 일하기, 사람 관리하기, 그리고 일 관리하기입니다. 여러분이 처세를 잘하고 일을 잘 해내면, 앞으로 차츰 사람을 관리하고 일을 관리하는 법을 배울 수 있습니다. 이 네 가지를 제대로 해낼 수 있다면 정말 대단한 사람입니다. 물론 말하기는 쉬워도 실제로 실행하기까지는 일정한 거리가 있습니다.

지금은 헛된 환상에 빠져 있을 때가 아니라, 발을 땅에 딛고 끊임없이 자신을 향상시켜야 하는 시대입니다. 요즘 사람들에게서 자주 듣는 말이 있습니다. 세상의 많은 사람들처럼, 마음속으로 한동안 칩거하다가 세상 밖으로 멋지게 화려하게 등장하는 꿈을 꾼다는 것입니다. 그런데 온갖 짓을 다 하고 밖으로 나와 보니 결국 작은 쥐 한 마리에 불과했다는 것입니다. 화려하게 등장한다는 것은 발을 땅에 딛는 현실적인 논리가 아니며, 그 이면에는 사실 ‘루저(찌질이)’ 마인드가 자리 잡고 있습니다. 자세히 살펴보면, 그들은 어려움을 극도로 두려워하는 마음을 가지고 있어서 무엇을 하든 틀릴 것은 반드시 틀리고, 틀리지 말아야 할 것도 틀립니다. 그저 마음속에 언젠가 화려하게 등장하여 대기업 회장이 되겠다는 꿈만 품고 있다가, 결국 대기업 회장 집에서 청소하는 사람이 되고 맙니다. 그 이유는 일을 시작하기만 하면 발을 땅에 딛지 못하고, 꿈만 꾸며 괴로워하기 때문입니다. 처세는 그렇게 하는 것이 아닙니다.

사람이 살아가는 데는 반드시 한 가지 원칙을 지켜야 합니다. 모든 것은 발을 땅에 딛고 현실에서 배워야 한다는 것입니다. 그렇지 않고 온종일 자신을 속이다가 작은 쥐가 되어 놓고도 남들이 자신을 존중해 주기를 바란다면, 그것이 어떻게 가능하겠습니까? 배가 볼록 나오고 가느다란 두 다리에 머리에는 큰 귀 두 개가 달린 미키 마우스라면 나와서 웃기기라도 할 텐데, 작은 쥐가 되어 나오면 그저 웃음거리가 될 뿐입니다. 그러므로 발을 땅에 디뎌야 합니다. 처세를 하든 일을 하든 발을 땅에 딛고 해야 하며, 사람을 관리하고 일을 관리하는 것도 발을 땅에 딛고 배워야 합니다. 거기에는 지름길이 없으며, 오직 한 가지 방법, 즉 제대로 배우는 것뿐입니다.

발을 땅에 딛고 착실히 배운다면, 훗날 반드시 화려하게 등장할 기회가 올 것입니다. 그렇지 않고 온종일 넘쳐나는 망상 소설을 읽으며, 킥보드를 타던 주인공이 갑자기 화려하게 등장해 눈 깜짝할 사이에 대기업 대표가 되고 재벌 2세가 되는 이야기나 보고 있으면 안 됩니다. 소설에서는 아버지가 돌아가시며 모든 유산을 다 물려주기도 합니다. 여러분, 반드시 착실하게 배우십시오. 이런 소설은 그만 보십시오. 다 읽어봤자 여러분은 화려하게 등장하지 못하고, 조명이 비치면 여전히 작은 쥐 한 마리일 뿐입니다.

저는 대부분의 시간을 사람들에게 처세하는 법, 일하는 법, 사람 관리하는 법, 일 관리하는 법을 가르치는 데 씁니다. 저는 어릴 때부터 지혜로운 사람이 되기를 갈망했고, 그것이 제 삶의 목표였습니다. 나중에는 훈련받는 모든 이들이 지혜로운 사람이 되기를 바랐고, 그것이 제 사역의 목표가 되었습니다. 지혜롭고 똑똑한 사람과 어리석은 사람은 차원이 완전히 다릅니다. 그리고 그 지혜로움은 처세와 일하기에서 나타납니다. 예전에 제가 다니던 직장의 사장님이 오래전에 저에게 ‘말을 잘하는 사람은 다 지혜롭지만, 지혜롭다고 해서 반드시 말을 잘하는 것은 아니다’라고 말씀하셨는데, 그 말이 제 머릿속에 깊이 각인되었습니다.

말을 잘하는 사람은 다 지혜롭지만, 말을 잘하지 못하는 사람은 굳이 건드리지 말아야 할 아픈 곳만 골라서 건드립니다. 말을 못 하는 사람은 헛소리만 할 뿐만 아니라 스스로 대단하다고 착각하여, 그렇게 말하면 자신이 화려하게 등장할 줄 알지만 결국 비극으로 끝납니다. 저는 20대 때 말을 잘하는 것이 참 좋다고 느꼈고, 그 후 말을 배우기 시작했으며, 나중에 전도자가 되었습니다. 얼마 전 뉴스에 어느 대학에서 인재를 영입했는데, 어떤 사람이 부교수로 4년간 일하다가 계약 만료 후 재계약이 되지 않자 투신자살했다는 소식이 있었습니다. 사실 그럴 필요가 없습니다. 재계약이 안 되어도 얼마든지 살아갈 수 있습니다. 그러나 많은 사람이 기사 댓글에 이것저것 남 탓만 했습니다. 저는 ‘어째서 이 사람이 처세를 할 줄 몰랐다고 말하는 사람은 하나도 없는가?’ 하고 탄식했습니다.

처세를 할 줄 모르면 큰 손해를 봅니다. 처세를 잘하고 말을 잘했다면 재계약이 안 되는 지경까지는 이르지 않았을 것입니다. 저는 온종일 불평하고, 제도를 탓하고, 환경을 탓하는 것을 좋아하지 않습니다. 사실 다 사람의 문제입니다. 저는 이런 환경 속에서 내가 살아남을 수 있는지를 스스로 도전해 보기를 좋아합니다. 살아남지 못한다면 자신이 부족하고 못난 것입니다. 온갖 환경과 체제 속에서 살아남는 법을 배워야 합니다. 어떤 환경이든 다 좋은 환경입니다. 처세를 잘했다면 투신하는 지경까지는 가지 않았을 것입니다. 비극은 다 사람 내면의 상태가 잘못되었기 때문에 일어납니다. 여러분도 제 이 말에 동의하신다면, 이제부터 발을 땅에 딛고 끊임없이 자신을 향상시키며, 내면에 있는 루저 같은 몽상과 화려하게 등장하겠다는 헛된 기대를 버리십시오.

남들이 나를 대단하게 봐주기를 바라는 것은 사실 아무 쓸모가 없습니다. 저는 평생 남들이 나를 대단하게 봐주기를 바란 적이 없으며, 차라리 나를 개똥처럼 봐주기를 바랐습니다. 남들이 도대체 무슨 이유로 나를 사람답게 보겠습니까? 저는 그저 개똥 같은 존재이고, 대단할 것 없는 사람입니다. 하지만 하나님께서는 저에게 갑절의 존귀를 더해 주셔서, 어디를 가든지 많은 사람이 저를 크게 존중해 줍니다. 제가 존중을 요구해서 존중해 주는 것이 아닙니다. 이 ‘개똥 이론’과 ‘미꾸라지 이론’은 다 제가 스스로 깨달은 것입니다.

오늘부터 우리는 《처세 편》을 나누고, 이후에 《일하기 편》, 《사람 관리 편》, 《일 관리 편》을 나눌 것입니다. 사실 《처세 편》은 강의하기가 쉽지 않습니다. 저는 《처세 편》을 몇 가지 부분으로 나누어 보려 합니다. 오늘은 여러분께 개요를 먼저 말씀드리며 전체적인 그림을 그려드리겠습니다.

1. 말을 잘해야 한다

첫 번째 부분은 말을 잘하는 것에 대해 나누겠습니다. 자신이 말을 잘하는 사람인지 돌아보아야 합니다. 어떤 사람들은 입만 열면 제가 잘못을 지적하고 몇 마디 쏘아붙이게 되는데, 그러다 보니 오히려 그 사람 안에 화려하게 등장하고 싶다는 헛된 꿈만 생겨납니다. 하지만 그는 말을 할 줄 모르기 때문에 결코 화려하게 등장할 수 없습니다.

말을 잘하려면 말에 알맹이(내용)가 있어야 합니다. 언어는 지식 체계를 구축하는 도구입니다. 시장 아주머니처럼 목청을 높여 달걀이 얼마냐고 묻는 것은 말을 잘하는 것이 아닙니다. 지식이 없기 때문입니다. 중러 국경 지대의 할머니들도 러시아어 몇 마디를 하며 손짓 발짓으로 물건 가격을 말하지만, 그것은 진짜 러시아어를 잘하는 것이 아닙니다.

말을 잘하려면 말에 알맹이가 있어야 하고, 내용과 지식이 있어야 하는데, 이는 모두 배워서 얻는 것입니다. 궈더강(郭德纲)이나 자오번산(赵本山) 같은 사람들은 말을 매우 잘하는 사람들입니다. 그들이 등장하면 조명이 환하게 켜지듯 시선이 집중되는데, 이것이 바로 말을 잘하는 것입니다. 듣기 좋게 말하면서도 통찰력이 있고 지식이 담겨 있는 것이 매우 중요합니다. 말을 잘하지 못하는 사람들의 내면에는 부정적인 사고 습관이 있어서, 머릿속으로 항상 ‘남들이 나를 무시한다’, ‘왜 나를 무시하는가’ 하는 따위의 쓸데없는 생각만 가득 차 있으니 성장할 수가 없습니다. 오직 지식과 내용, 배움에 집중할 때 사람은 탁월해집니다.

평소에 책이나 글을 많이 읽으십시오. 다만 그 분야를 전공할 것이 아니라면 너무 깊이 팔 필요는 없습니다. 예를 들어 저 같은 경우 한의학의 비전문가이지만, 한의학을 모르는 사람과 대화할 때는 상대방이 저를 꽤 대단하게 봅니다. 한의학을 요약하면 변증논치(辨证论治), 즉 망진, 문진, 문진, 절진(望, 闻, 问, 切)의 네 글자입니다. 이것들은 제가 발명한 것이 아니라 배운 것이며, 제가 발명할 수도 없습니다. 예를 들어 ‘간은 근육을 주관하고 눈으로 개규한다’, ‘신장은 뼈를 주관하고 귀로 개규한다’, ‘폐와 대장은 표리 관계를 이룬다’, ‘분노는 간을 상하게 한다’, 칠정육욕(七情六欲)은 사람의 오장육부와 연관되어 있다는 것 등입니다. 또 중국화를 말할 때 메마름과 젖음, 짙음과 옅음의 농담(명암)으로 사물을 표현한다고 합니다. 이 말도 제가 지어낸 것이 아니라 다 남들에게서 배운 것입니다.

모든 것은 배우는 것이며, 처세조차도 배우는 것입니다. 저는 날 때부터 할 줄 아는 것이 아무것도 없었고, 여러분과 마찬가지로 태어났을 때는 그저 살덩어리에 불과했습니다. 여러분도 태어나자마자 말을 하지는 못했을 것이고, 저 역시 마찬가지였습니다. 어쩌면 여러분이 저보다 말을 더 일찍 배웠을지도 모릅니다. 저는 다섯 살이 되어서야 겨우 말을 뗐으니, 5년 동안 살덩어리로 살았던 셈이며 다 나중에 배운 것입니다. 그러므로 우리 형제자매들은 모두 말하는 법을 배워야 합니다. 앞으로 저도 여러분에게 말하는 법을 하나씩 가르쳐 드릴 것입니다. 며칠 동안 사람들에게 말하는 법을 매일 가르쳤는데, 제가 돌아서자마자 가르쳐 준 것을 다 잊어버리더군요.

2. 관계를 잘 맺어야 한다

관계를 잘 맺는 것은 매우 중요합니다. 여러분이 자녀, 가족, 상사, 동료와의 관계가 그리 좋지 않다면, 말을 잘하지 못하고 관계를 맺을 줄도 모르기 때문입니다. 이제 제가 여러분에게 관계 맺는 법을 가르쳐 드릴 텐데, 선악을 분별하지 말아야 함을 기억하십시오. 가벼운 잡담을 나눌 줄 알아야 합니다. 잡담을 나누는 것은 남의 험담(뒷담화)을 하는 것과 다릅니다. 사람들과 함께 엘리베이터를 타서 “오늘 날씨 참 좋네요. 휴가 중이신가요?(Wonderful, are you on holiday?)” 혹은 “휴가 계획 중이신가요?(Are you planning a holiday?)”라고 말하는 것은 가벼운 스몰토크이지, 험담이 아닙니다. 험담이란 어떤 동료가 상사에게 가서 당신을 고자질하거나, “이 씨 집안에 며느리가 들어왔는데, 바람을 피웠대”라며 남의 불행을 고소해하며 웃는 것을 말합니다. 우리는 사람들에게 험담을 가르치는 것이 아니라, 대화를 잘 나누는 법을 훈련하는 것입니다.

사람과 교제할 때는 건강한 관계를 맺어야지, 늘 자기 자신이나 남과 씨름하며 스스로를 괴롭게 만들지 마십시오. 말을 잘하는 사람은 입을 열면 “처음 뵙겠습니다. 잘 부탁드립니다”라고 말합니다. 일본 사람들의 인사말이 다 그렇습니다. 우리의 인사말은 만나면 “밥 먹었어? 차 마셨어?”입니다. 심지어 “왜 화장실 갔다 왔냐고는 안 묻냐?”고 농담하면, 즉시 “방금 싸고 오는 길이야”라고 대답하며 귤을 쥐여 주니 입맛이 뚝 떨어지게 만듭니다. 그러므로 사람과 편안한 관계를 맺으려면 말재주와 유머, 소통의 기술이 매우 중요합니다. 사람은 대화하는 법을 배워야 합니다. 대화를 못 하는 사람은 입만 열면 실언을 하거나 험담을 합니다. 입을 열자마자 다단계 판매원이라는 티를 내며 건강식품을 팔려는 목적을 드러내거나, 폰지 사기꾼처럼 남에게서 무언가를 뜯어내려는 의도를 보입니다. 5분 만에 본론으로 들어가니, 상대방은 바로 거절해 버립니다.

사람과 어울리고 관계를 맺으려면, 그 관계가 어떤 관계인지 알아야 합니다. 어떤 사람들은 평생 어리석어서 이것이 무슨 관계인지조차 모르고, 그러니 당연히 그 관계에서 무슨 말을 해야 할지도 모릅니다. 예를 들어 어떤 엄마는 자식 앞에서 손자 노릇을 하고, 딸은 집안의 황제가 되어 관계가 완전히 뒤바뀌어 있습니다. 엄마가 아침에 일어나 딸 방으로 달려가는 모습이 마치 내시가 상전에게 문안 인사를 올리는 것과 같습니다. 다음 날 아이는 열이 나는데, 그 문안을 감당할 수 없기 때문입니다. 이것은 관계가 엉망이 된 것입니다. 엄마는 엄마다워야 하고, 아이는 아이다워야 하며, 사장은 사장답고, 부하는 부하답고, 동료는 동료다워야 관계가 올바른 것입니다. 관계가 혼란하고 말도 두서가 없는 것을 보면, 그야말로 뒤죽박죽 엉망진창입니다.

관계에는 위아래가 있고, 좌우가 있습니다. 인생에서 내 윗사람과 좋은 관계를 맺는 것이 가장 중요합니다. 그런데 많은 사람이 아랫사람과 좋은 관계를 맺는 것이 중요하다고 생각하는데, 그것은 너무 터무니없는 생각입니다. 무슨 관계인지 분간하지 못하고, 자신이 어떤 위치에 있는지 모르며, 심지어 하나님께 ‘이렇게 하셔야 합니다’라고 훈수하며 하나님을 도우려고 하니 완전히 망하는 것입니다. 저는 남 밑에서 일할 때 어떤 부하 직원이 되어야 하는지를 가장 잘 알고 있었습니다. 사장과의 관계는 언제나 가장 중요한 관계입니다.

여러분은 이 일을 차근차근 정리해야 합니다. 관계를 맺을 때 첫 번째로 생각해야 할 것은 ‘이것이 무슨 관계인가’입니다. 이 사람이 나의 상사임을 알아야지, 상사 사무실에 들어가자마자 상사에게 이렇게 하라고 가르치려 들면 안 됩니다. 그렇게 하는 사람은 다 바보입니다. 상사가 몇 마디 지적하면 승복하지 못하고 ‘어떻게 나한테 그렇게 말할 수 있나’ 생각합니다. 하지만 상사로서 지적하는 것은 당연한 일입니다. 관계를 모르면 제대로 맺을 수가 없습니다. 좌우의 동등한 동료와는 어떻게 관계를 맺고, 부하와는 어떻게 관계를 맺을지는 다 말하는 것과 관련이 있으며, 관계에 따라 그에 맞는 말을 해야 합니다.

3. 자신을 세일즈(홍보)할 줄 알아야 한다

처세에서 자신을 홍보할 줄 모르면 끝장입니다. 그런데 어떤 사람들은 제가 자신을 지나치게 홍보하고 과도하게 마케팅한다고 생각합니다. 제 설교가 듣기에는 참 좋은데, 그 안에 제 자랑을 하는 부분은 견디기 힘들다고 합니다. 그는 제가 스스로를 자랑한다고 착각하며, 댓글에 제가 좀 자아도취(나르시시즘)에 빠져 있다고 썼습니다. 저를 직접 겪어보지 못했기 때문입니다. 그의 생각에는 사람이 자신을 홍보해서는 안 된다는 것인데, 이를 통해 역으로 알 수 있는 것은 그 사람이 자신을 홍보하는 것을 부끄러운 일로 여긴다는 점입니다. 평생 자신을 세일즈할 줄 모르는 사람은 비극입니다. 자신을 잘 경영할 줄 알아야 하고, 내게 어떤 능력이 있는지 알아야 하며, 자신의 장점과 약점을 파악하고, 앞으로 무엇을 할 것인지, 그 일을 해낼 실력과 밑천이 있는지 알아야 합니다. 이력서를 쓴다면 자신이 발전해 나갈 위치에 맞추어 생각해야 합니다.

화려하게 등장하고 싶어 하는 형제자매들에게 조언을 하나 드리자면, 어느 날 갑자기 500대 기업의 총수가 되는 꿈은 꾸지 마십시오. 제가 보기에 관 뚜껑 닫힐 때까지도 그 자리에 들어가지 못합니다. 즉, 여러분이 볼 수 있는 가까운 미래에 얻고자 하는 직무를 정하고, 그 회사의 채용 요건과 비교해 보십시오. 채용 요건이 자신의 기술과 맞지 않는다면 학습 계획을 세워야 합니다. 예를 들어 얼마 전 우리가 섬기던 사람들 중에 인플루언서 원고를 작성하는 일을 하는 사람이 있었습니다. 제가 그에게 한 가지 아이디어를 주었습니다. 요즘 가장 유행하고 조회수가 높은 노래의 가사들을 모으고, 자오번산이나 궈더강, 스탠드업 코미디의 개그 대본 300개를 찾아 모아서 인공지능(AI)에 한꺼번에 넣으라고 했습니다. 그러면 인공지능이 그에게서 수많은 개그 대본을 만들어 낼 것이고 생산량이 엄청나게 늘어날 것입니다. 물론 제가 낸 엉뚱한 아이디어이니 그대로 따라 하지는 마십시오. 하지만 효과는 있을 것입니다.

제가 말하고자 하는 바는, 그 일에 어떤 기술이 필요한지 알고, 엔터테인먼트 크리에이터라면 엔터테인먼트 원고를 만들어 내는 것이 본인의 업무라는 것입니다. ‘나는 이런 거 유치해서 안 해’라고 해서는 안 됩니다. 궈더강은 더윈서(德云社)를 훌륭하게 경영하고 있지만, 여러분에게 맡기면 제대로 해내지 못할 가능성이 높습니다. 그러므로 차근차근 배워야 합니다. 이것이 바로 자신을 세일즈하는 법입니다. 내게 어떤 기술이 있는지 알고, 자신을 팔 수 있어야 일자리가 생깁니다.

4. 소통할 줄 알아야 한다

말을 잘하는 것과 소통을 잘하는 것은 큰 차이가 있습니다. 직장과 전문 분야에서 고객과 상사, 그리고 주변 사람들에게 자신의 계획을 제안하고 그들이 나를 받아들이게 하려면 소통 능력이 있어야 합니다. 저는 평생 이 일을 아주 많이 해왔습니다. 어떤 일을 성사시키려면, 나를 방해하는 모든 걸림돌을 실제로 잘 풀어내야 합니다. 풀어내지 못하면 문제가 커집니다. 일을 성사시킬 줄 아는 사람들은 정말 대단합니다. 생각해 보십시오. 소통을 제대로 하지 않으면 사람들은 사사건건 당신을 곤란하게 만들 것입니다. 그러므로 일을 이루어 내려면 상하좌우 모든 사람과 원활하게 소통해야 합니다.

5. 반드시 기회를 잡을 줄 알아야 한다

살아가면서 기회를 잡을 줄 모르면, 잡는 족족 함정에 빠지거나 가시에 찔리게 되어 큰 곤경에 처합니다. 예를 들어 직장에서 남들이 보기에는 기회인데 당신은 골칫거리로 여겨 피해 버린다면 엄청난 손해를 보는 것입니다. 남다른 안목을 가지고 언제 함정이고 언제 기회인지 알아야 합니다. 기회와 함정을 반대로 알면, 함정에 한 번 빠지면 해방 전으로 돌아가고, 두 번 빠지면 천지창조 이전으로 돌아갑니다. 듣고 웃지 마십시오. 많은 사람이 천지창조 이전의 상태에 머물러 있어서, 우리가 그들을 혼돈과 공허에서 끌어내 주어야 합니다.

어떤 이들은 부동산을 사는 것이 과연 기회냐고 묻습니다. 오늘 다시 말씀드립니다. 투자는 오직 자기 자신에게만 하십시오. 그 말은 당신이 돈보다 더 가치 있는 사람이 되라는 뜻입니다. 당신이 집보다 가치 있고, 차보다 가치 있어야 합니다. 당신 자신이 바로 돈이기 때문입니다. 당신이 돈보다 가치 있는데 왜 돈을 사랑하겠습니까? 오직 자신의 성장에만 투자하십시오. 저에게는 한 가지 소망이 있습니다. 훗날 하나님 앞에 섰을 때, 하나님께서 내게 주신 은 한 달란트를 반드시 열 달란트로 남기는 것입니다. 그러면 하나님께서는 제게 착하고 충성된 종이라 칭찬하시며, 주인의 영광을 누리게 하시고 열 고을을 다스리게 하실 것입니다.

주인이 이르되 잘하였도다 착하고 충성된 종아 네가 적은 일에 충성하였으매 내가 많은 것을 네게 맡기리니 네 주인의 즐거움에 참여할지어다 하고 (마태복음 25:21)

저는 열 고을을 다스리기를 소망하며, 여러분이 바로 저의 그 은 달란트입니다. 여러분이 열 배의 가치를 지니게 된다면 저는 제 사명을 다하는 것입니다. 여러분의 성장이 제 소망이며, 이것은 진심에서 나오는 말입니다. 저는 여러분을 위해 땀을 더 흘리고, 눈물을 더 흘리고, 심지어 피를 좀 흘려도 상관없습니다. 하지만 여러분은 성장해야 합니다. 여러분이 바로 저의 사역 열매(성과)이기 때문입니다.

6. 배울 줄 알아야 한다

위의 모든 내용을 종합하면 바로 ‘배울 줄 알아야 한다’는 것입니다. 인간의 일생은 모든 것을 배움으로 얻습니다. 사람은 날 때부터 글자를 알지 못하며, 글자 하나하나 다 배운 것입니다. 그러므로 배울 줄 알아야 합니다. 사람 됨됨이도 배우는 것이지 타고나는 것이 아닙니다. 타고난 인간은 그저 살덩어리에 불과합니다. 태어날 때 3.5kg이었던 살덩어리가 자라면서 7kg이 되고, 나중에는 70kg이 됩니다. 배우지 않으면 물어도 아무것도 모르고, 바보처럼 멍하니 있게 됩니다. 모든 것은 배운 것입니다. 날 때부터 타고난 것은 중요하지 않습니다. 그것은 살덩어리일 뿐이며, 그 후의 모든 것은 다 배움으로 채워집니다. 하나님의 형상을 살아내면 반드시 지혜로워집니다. 배웠기 때문에 이것이 선악을 분별하는 것인지, 하나님의 관점이 아닌지를 분별할 수 있게 됩니다. 이것을 두고 ‘모든 것을 선하게 바라본다’고 하며, ‘일을 온전히 성사시킨다’고 하는 것입니다. 여러분이 스스로 만들어 낸 말은 한마디도 없으며, 다 후천적으로 배운 것입니다.

제2편: 일하기 편

우리는 총 네 부분으로 구성되어 있는데, 《처세 편》, 《일하기 편》, 《사람 관리 편》, 《일 관리 편》입니다. 앞에서 나눈 여섯 가지 배움의 영역은 《처세 편》에 해당하며, 대략 12강에서 18강에 걸쳐 나눌 수 있습니다. 이제 두 번째 부분인 《일하기 편》에 대해 말씀드리겠습니다.

1. 업무 태도를 갖추어야 한다

일을 하는 것은 매우 중요하며, 일을 할 때는 올바른 업무 태도를 가져야 합니다. 저는 어떤 일을 하든 그 일을 매우 즐겼습니다. 회사에서 제게 일할 기회를 주었을 때, 저는 영어도 부족하고 기술도 부족했지만 유일한 장점은 학습 능력이 매우 강하다는 것이었습니다. 하지만 훌륭한 업무 태도가 없다면 아무 소용이 없습니다. 그래서 《일하기 편》의 첫 번째 부분은 바로 훌륭한 업무 태도를 갖추는 것입니다.

업무 태도에 대해 저는 중요한 깨달음이 하나 있었습니다. 아주 젊었을 때부터 이미 일이 은혜라는 사실을 알았습니다. 오늘날 여러분이 아직도 이것을 모른다면 정말 큰일입니다. 많은 사람이 일이 은혜라는 것을 모르고 말만 하면 불평합니다. 하지만 저는 입사한 이래로 단 한 번도 불평한 적이 없습니다. 일을 대하는 태도와 업무 태도가 훌륭했기 때문입니다. 회사에서 내게 일할 기회를 주지 않았다면 스스로를 향상시킬 곳이 없었을 것입니다. 내게 어려움과 문제를 주지 않았다면 해결할 문제가 없었을 것이고, 그렇다면 업무 경험도 쌓이지 않았을 것입니다. 남들이 내게 문제를 가져다줄 때마다 저는 그것을 해결하는 것을 매우 기쁘게 여겼습니다. 그래서 저의 업무 태도는 매우 훌륭했고, 사장님은 사람들에게 저를 가리키며 “이 직원은 정말 문제를 해결하는 사람이다”라고 칭찬했습니다.

저는 평생 많은 문제를 해결해 왔습니다. 첫째, 회사에서 내게 일을 주었기에, 그 기회가 없었다면 문제를 해결하지 못해 경험을 쌓을 수도, 성장할 수도 없었을 것입니다. 둘째, 내게 배움의 기회를 주면서 돈까지 주니, 이것이야말로 은혜입니다. 우리 중 어떤 사람들처럼 은혜를 받고도 대수롭지 않게 여기며, 마치 내가 그를 위해 일해 주어야만 하는 것처럼 거만한 태도를 취해서는 안 됩니다. 저는 성경을 읽으며 섬김이 은혜이고, 일이 은혜라는 것을 깨달았습니다.

2. 신뢰할 수 있는 이미지를 가져야 한다

신뢰할 수 있는 이미지는 일을 해나가는 과정에서 형성됩니다. 저는 사장님의 눈에 반드시 신뢰할 수 있는 사람이었습니다. 땀을 좀 흘릴 수도 있고, 눈물을 좀 흘릴 수도 있으며, 때로는 문제가 풀리지 않아 어떻게 손을 대야 할지 몰라 고통 속에서 배우기도 했습니다. 하지만 저는 신뢰할 수 있는 이미지를 잘 가꾸어 나갔고, 상사와 소통하며 필요한 자원을 요청하면서 스스로 믿을 만한 이미지를 구축했습니다. 즉, 매번 업무를 부여받을 때마다 그것을 하나의 시험으로 여겼고, 그 시험에서 반드시 합격점을 받았습니다.

저는 절대로 집에서 며칠 칩거하며 가부좌를 틀고 명상이나 하면서 밖으로 나와 화려하게 등장하겠다는 생각을 하지 않습니다. 그런 신뢰할 수 없는 짓을 하다가는 초라하게 퇴장할 뿐입니다. 특히 갓 입사한 신입 사원에게는 회사에서도 큰 기대를 하지 않습니다. 20대 대학 졸업생의 실력이 부족하다는 것은 회사도 알고 누구나 이해합니다. 하지만 믿음직하지 못한 이미지를 주어서는 안 됩니다. 이것은 앞서 말씀드린 처세와 직결됩니다. 매번 처세를 잘하고 소통을 원활히 한다면 아주 훌륭한 출발이 될 것입니다. 그러므로 초년생들은 기회를 잘 붙잡아야 합니다.

서른 살이 되도록 아무것도 이룬 것이 없다면, 그 사람은 그저 무능한 사람일 뿐입니다. 쉰 살이 되도록 아무것도 이룬 것이 없는 사람은 실패가 습관이 되어 버린 것입니다. 무슨 일을 하든 용두사미로 끝나고, 일을 하다가도 헛된 생각에 빠져 다른 짓을 합니다. 제가 어떤 사람에게 프로그래밍 작업을 맡겼더니, 코딩을 하다가 막히자 프로그램을 며칠 동안 방치해 두고 아무런 반응도 보이지 않았습니다. 나중에 알고 보니 인공지능 자격증을 따러 가려고 했다는 것입니다. 저는 도대체 무슨 생각인지 기가 막혔습니다. 인공지능이 당신보다 똑똑하고 코딩도 훨씬 잘하는데, 무슨 인공지능 자격증을 따겠다는 말입니까? 이것이 바로 믿음직하지 못한 이미지입니다.

인생에서 신뢰할 수 없는 이미지가 박히면 완전히 끝장납니다. 오늘 여러분이 30대라면 아직 기회가 있고, 40대라도 여전히 기회가 있지만, 그 이상 넘어가면 기회가 없습니다. 아무도 신뢰할 수 없는 사람을 쓰려 하지 않기 때문입니다. 자신이 신뢰할 수 있는 이미지를 잘 가꾸고, 맡겨진 과제를 매번 성실하게 완수해 내십시오. 만약 완수할 능력이 안 된다면, 집에 돌아가서 눈물을 머금고서라도 연습해서 해내야 합니다.

제가 하는 말은 조금도 과장이 아닙니다. 제가 처음 목회자가 되었을 때, 설교문을 쓰면서 눈물을 흘렸고 매번 답답해 죽을 지경이었습니다. 설교를 못 하니 거울을 보며 연습했고, 영상을 보며 남들이 어떻게 설교하는지 배웠으며, 내용과 화법을 모두 스스로 고민해야 했습니다. 나중에는 샨톈팡(单田芳)의 화법을 흉내 내기도 했습니다. 지금 제 말투가 샨톈팡과 좀 닮았다고 느껴지지 않습니까? 그것이 날 때부터 타고난 것이라 생각하지 마십시오. 다 후천적으로 배운 것입니다.

3. 과제를 관리하는 능력을 갖추어야 한다

과제(Task)는 프로젝트(Project)와 다릅니다. 프로젝트는 큰 단위이며, 프로젝트를 수많은 구체적인 과제로 쪼개어야 합니다. 여러분에게 일을 시키는 것은 과제를 주는 것이며, 이를 ‘일하기’라고 합니다. 프로젝트를 매우 구체적인 과제로 쪼갤 수 있는 사람이 바로 ‘일을 관리하는 사람’이며, 과제 관리 능력을 갖춘 사람입니다. 할 줄 아는 과제가 주어졌다면 틀리지 말아야 합니다. 그런데 많은 사람이 할 줄 아는 것도 틀리고, 모르는 것은 당연히 틀리니, 저는 이 점을 정말 이해할 수 없습니다. 그러므로 우리는 할 줄 아는 과제는 틀리지 말고 반드시 완벽하게 해내야 합니다. 어떤 이들은 그저 대충 때우려 하는데, 이런 업무 태도는 심각한 문제입니다. 전도사나 교사 같은 직종이 사람을 나태하게 망치기 쉽습니다.

만약 할 줄 모르는 과제가 주어졌다면, 배우고 탐색하며 겸손하게 가르침을 구해야 합니다. 사장이 과제를 주었는데 할 줄도 모르면서 아는 척하다가, 하루가 지나 사장이 어떻게 되었냐고 물으면 “문제없습니다(No Problem)”라고 대답합니다. 날이 갈수록 계속 “No Problem”이라고 하다가, 결국 나중에는 감당할 수 없을 정도로 거대한 문제(Problem)가 되어 터지기 일보 직전이 됩니다. 우리는 반드시 겸손하게 묻고 배우는 법을 익혀야 합니다. 할 줄 모르는 것은 상대방도 이해해 줍니다. 통상적으로 과제의 80%는 내가 할 줄 아는 것이고, 20%는 탐색하고 배워야 하는 것이라면 그것은 아주 좋은 과제입니다.

만약 100% 다 할 줄 아는 일이라면, 그 과제를 하는 것은 단순한 잔심부름에 불과하며 노가다일 뿐입니다. 배움의 요소가 전혀 없기 때문입니다. 설령 100% 다 할 줄 안다고 생각하더라도, 그 일을 처리하는 효율을 높여야 합니다. 예를 들어 화장실 청소를 다 할 줄 알지만, 처음에는 청소하는 데 한 시간이 걸렸다면 30분 만에 깨끗이 청소하는 법은 모르는 것이니 배워야 합니다. 처음에는 1시간이 걸리던 것을 나중에는 2분 만에 끝낼 수 있도록, 우리는 늘 배우면서 성장합니다. 과제 관리 능력에 대해서는 앞으로 더 자세히 나누겠습니다.

4. 전문 기술을 갖추어야 한다

사람에게는 먹고살 수 있는 능력, 즉 전문 기술이 있어야 합니다. 프로그래머라면 그 기술로 밥벌이를 할 수 있어야 비로소 ‘전문가’라 부를 수 있습니다. 벽을 허물거나 미장하는 사람, 에어컨을 수리하는 사람도 마찬가지입니다. 전문 기술을 갖추었다는 것은 같은 일을 남들보다 빠르게 해내는 것을 의미합니다. 기술이 없으면 일처리가 굼뜨고 답답해집니다. 생계를 유지하려면 효율로 승부해야 합니다. 효율이 없으면 전문가가 아닙니다. 그러므로 반드시 전문 기술을 연마하여 일을 전문적으로, 즉 정확하면서도 빠르고 훌륭하게 해내야 합니다. ‘천하의 무공은 오직 빠른 것만이 무너지지 않는다(天下武功, 唯快不破)’라는 말이 있듯이, 손이 빠른 자가 이깁니다.

생계를 유지한다는 것은 그 기술로 돈을 벌어야 한다는 뜻입니다. 똑같은 일을 하고 똑같이 하루에 800위안을 받는데, 남들은 하루 만에 끝내는 일을 당신은 사흘이 걸려 끝낸다면 아무도 당신을 쓰지 않을 것입니다. 저는 사람이 가진 역량을 지식, 기술, 경험, 성취의 네 가지로 나눕니다. 지식은 내가 아는 것이고, 기술은 내가 할 줄 아는 것이며, 경험은 내 지식과 기술로 난제를 풀어본 것이고, 탁월한 경험을 바탕으로 아주 큰 문제를 해결해 낸 것이 바로 여러분의 성취입니다.

여러분은 전문 기술을 쌓아가는 과정에서 끊임없이 이력을 구축해야 합니다. 그것이 여러분의 이력서입니다. 끊임없이 지경을 넓혀서, 한 계단 올라서면 곧바로 다음 계단을 향해 나아가야 합니다. 다음 계단에는 또 다른 지식과 기술, 경험과 성취가 필요합니다. 이렇게 계속해서 새로운 계단으로 나아갈 때, 여러분은 반드시 화려하게 등장하게 될 것입니다. 절대로 집에서 칩거하지 마십시오. 소설처럼 어느 날 갑자기 눈부시게 나타날 것이라는 환상을 버리십시오. 그렇게 해서 나오는 것은 회색 쥐 한 마리뿐입니다.

5. 난제를 해결해야 한다

인생의 핵심은 어떤 문제와 난제를 해결했느냐에 달려 있습니다. 그것을 성취라고 부르며, 품성이라고도 부릅니다. 난제를 만났을 때 지레 겁을 먹고 피하려 한다면 성품이 잘못된 것이며, 그런 사람에게는 미래가 없습니다. 오늘 마주한 난제는 지금 당신이 서 있는 계단 수준에서의 난제일 뿐입니다. 몇 계단 더 위에 서 있는 사람의 눈에는 그것이 전혀 난제가 아닙니다. 당신에게는 난제로 보이지만, 이미 그전에 누군가가 다 해결해 놓은 문제들입니다. 다만 우리가 할 줄 모를 뿐이므로, 난제를 해결하는 과정에서 신속하게 배워야 합니다.

6. 빠르게 배워야 한다

빠르게 배우는 것은 가장 중요한 기술입니다. 해결해야 할 문제들은 대부분 당신이 해결 방법을 모르는 것들이기 때문입니다. 지금은 인공지능이 있기 때문에 빠르게 배우는 것이 어렵지 않습니다. 앞으로 빠른 학습법에 대해 상당한 분량을 할애하여 강의할 텐데, 이를 배우면 직장에서 승진하는 길로 들어서게 될 것입니다.

7. 계획과 성찰(피드백)을 해야 한다

요즘 저는 소그룹 목회자들에게 계획하고 성찰하는 능력을 기르도록 독려하고 있는데, 계획하고 반추하는 능력이 가장 기르기 어렵다는 것을 발견했습니다. 그러나 계획과 성찰은 성장의 핵심입니다. 어떤 일을 완수하려면 무엇을 할지 계획해야 하고, 명확하게 소통하고 명확하게 실행해야 합니다. 다 끝내놓고 보니 상사가 원한 결과물이 아니라면, 결국 회색 쥐 꼴이 되고 맙니다. 일을 시작하기 전에 제대로 소통하지 않고, 명확히 파악하지도 않은 채 무턱대고 덤벼들면 상사가 원치 않는 엉뚱한 결과가 나옵니다.

계획이란 무엇을, 어떻게 할 것인지를 명확히 정리하는 것입니다. 무작정 덤벼들어 일해 놓고 나중에 다시 뜯어고치고 쓰레기통에 버리는 식이면 모든 것이 엉망이 됩니다. 일을 진행하는 과정에서 매 단계마다 제대로 가고 있는지 반추하고 확인해야 합니다. 계획도 세우지 않고 성찰도 하지 않는 사람들이 부지기수인데, 그래서는 처세를 잘할 수도, 일을 잘할 수도 없습니다. 제가 가르치는 내용이 매우 실제적이지 않습니까? 이것이 바로 《일하기 편》의 일곱 가지 부분입니다. 다음 주부터 한 편씩 자세히 나누겠으며, 오늘은 전체적인 개요를 멋지게 열어드렸습니다. 하나님께서 여러분 모두에게 복 주시기를 축복합니다!